北京皮肤科中医医院 http://pf.39.net/xwdt/150707/4651560.html“回应”的三种方式，没有一种能帮到你
别急着回应第二篇
这是桔梗在“谈判思维”的第篇推文。
全文共字，阅读大约需要3分钟。
1引言
著名作家安布罗斯·比尔斯，有一句名言，
你人生里最后悔说出的话，都是在你生气时脱口而出的那几句。
“脱口而出”，或“急着回应”，是我们在生活中最常见的行为。
生活中，我们对下面类似的场景并不陌生：
男人说，
亲爱的，咱们是不是该打扫一下，你看家里这屋子脏得......
其实男人的意思仅仅是想和女人商量一下卫生问题......
女人显然把男人的话听出了其它的意思，马上不高兴地回应，
咱们？这么多年你打扫过几次？就说昨天，你答应我什么了......
男人打断她，并回应道，
知道知道，不就是......
女人根本不听男人想说什么，再次打断，
你答应我出门就把垃圾带出去，你看看垃圾现在还堆在门口！
男人开始窘迫地回应，
我去倒就是了，这么激动干啥，我就是跟你提一下打扫......
女人继续回应，
还有呢？昨天轮到你送孩子上课！
男人也提高了嗓音，
我都提前跟你打招呼了，公司一早有个晨会不能晚到！
女人冷笑一声，
哦，你的时间就是时间，我的工作就不是工作？
男人彻底怒了，立马回应道，
那家里的账单是谁在付啊？
这是一段很遗憾的对话，作为旁观者，我们唏嘘不已。
应该说，男人只是想和女人商量一下打扫的事情，女人只是想要男人在家务上帮个忙；
而这段对话却走向了一个极为荒谬的方向，两个人互相攻击，都忘了本来的目的到底是什么。
原因何在？
就在于，
“立马回应”。
2三种回应的方式
我们依然在“别急着回应”这个系列推文中，它的思维方式启发自哈佛大学的“哈佛谈判工程”。
人，是一种善于做出本能回应的机器。
面对艰难的处境，人们都会不自觉地做出“本能回应”。
就像文首对话中的夫妻，一句随意的话就会激起对方的“回应”，然后“回应”还会再度激起另一方的“再回应”。
要知道，这样的恶性循环绝不仅在夫妻之间发生，你还会看到它发生在商业伙伴之间、老板下属之间、国家之间。
然而，人其实会有三种不同的“回应”方式。
它们分别是，
回击；
妥协；
放弃。
3回击
文首的例子里，男人女人之间采取的回应方式就是“回击”。
当人接收到对方的言语攻击，第一时间就会不自主的用言语进行“回击”。
这不仅仅是人性固有的特点，它还被我们故意用文字去传承；
比如，我们耳熟能详的一些俗语，都是在表达和支持这样的想法，
“以眼还眼，以牙还牙！”
“还以颜色！”
“也给他一点好果子尝尝！”
这些都是我们“回击”的正义言辞。
该不该“回击”？
让我们仔细揣摩一下它的逻辑。
当我们认为应该“回击”的时候，我们心中的理由似乎是，“他攻击我的非理性行为是不合理的”，对吗？
可如果这个理由正确，那么我们也采用和对方同样的方式来“回击”的话，不恰恰给对方刚才“不合理的做法”，提供了一个合理的解释，
你看，我就知道你对我不会客气。
所以，用“回击”来对付“攻击”，只会给对方更多的理由“再次回击”，让这场对话演变成一场争吵、一场决战、一场官司、一场战争。
老蔡，是一名在大型公司中任职的高级经理人，想要在公司内部推广一套信息管理系统。
这套系统的上线需要全国所有分公司的总经理都同意，可是广州分公司的刘总就是不同意。
刘总说，
我们广州分公司的业务不需要你们插手，我的活我自己清楚。
老蔡一听火就上来了，回击道，
全国分公司都同意了，就差你，你要是不答应，我就上报给CEO来解决！
刘总瞬间被激怒，再次回击，
你现在就去找！
这件事的结果是，CEO非常生气老蔡还要把矛盾上升到他的层面，他认为老蔡在处理内部问题上的做法有待商榷。
CEO明确表明他不介入这件事，新的信息管理系统胎死腹中。
当你想要“回击”的时候，请慎重；
它也许会帮你赢得一次战役，但却会让你输掉整场战争。
4妥协
另一种“回应”的形式，是“妥协”。
它和“回击”恰恰相反。
当一场谈判让你烦心不已，你可能会选择“妥协”来尽快摆脱它。
你应该不止一次听到别人这么说，
别再犹豫了，只要你同意，我保证不再烦你了。
在这样的劝说下，你不断地受到一个暗示，“我才是那个阻挠事情进展的人”。
得了，退一步就退一步吧。
我记得十年前自己上的第一堂谈判课上，老师讲了这样一个故事：
在茫茫的荒野上，猎人驾着雪橇急速飞驰。
他的雪橇上装满了打猎的成果，鹿肉。
猎人突然发现一群狼开始在雪橇后追赶而来。
为了摆脱狼群，他拿起一块鹿肉丢了出去。
狼群看到鹿肉停止了追赶，大快朵颐；但肉很快吃完，狼群再次追了上来。
猎人只好再丢一块鹿肉出去。
就这样，狼群不断地得到鹿肉。
如果我问你，狼群何时会停止追赶？
永远不会！因为它们已经知道，只要自己“追”，就会有“肉”吃。
想想你曾在谈判中所做的任何妥协，它们有没有让你在这之后就不再妥协了？
5放弃
第三种“回应”方式，称为“放弃”。
当我们实在无法面对眼前的困境，我们会选择放弃和对方的关系。
在一场婚姻里，“放弃”意味着离婚；
在一次工作中，“放弃”意味着辞职；
在一次创业中，“放弃”意味着散伙。
不得不说，的确在某些时候，“放弃”可能是最好的选择。
因为你觉得所处的困境已经无解，继续陷在其中不仅毫无希望，还让你痛苦不堪。
但“放弃”的代价却不菲。
当你在纠结要不要放弃的时候，你并不知道自己这么做是不是意味着草率。
尤其是当你和对方的沟通还存在误解的时候，“放弃”可能反而带来更大的悔恨。
更可怕的是，当你面对任何困境都习惯了选择“放弃”，你会发现自己总是呆在原地。
6小结
别急着回击，别急着妥协，别急着放弃。
当你遏制不住心中想要立马回应的本能，想一想你能做出的回应方式。
没有任何一种能帮到你。
这里是“谈判思维”！
“别急着回应第二篇”待续
---桔梗（
qq.
